裕溪口城管中队“四规范”提升居民满意度
2013年，裕溪口街道城管执法中队坚持不断改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率，为居民和商户提供便捷优质的服务，努力提升市民的满意度。一是规范执法行为。明确执法队员执法过程中的言行举止标准和管理考核办法，严格文明执法，避免重大执法冲突发生，确保居民对城管人员执法态度满意。
二是规范承诺制度。严格落实限时办结机制，对居民的需求能够马上办的绝不拖延，对于暂时不能解决的，给出合理的原因，并给予承诺期限。
三是合理划定流动摊点经营区域。坚持既要城市市容，又要城市繁荣，变堵为疏，疏堵结合，实现了“居民、城管、管理相对人”三方共赢。
四是规范监督制度。通过设立投诉电话，24小时接受居民投诉咨询和反映问题。从队员的言行举止到行为规范，从工作的方式方法到说话的态度等方方面面进行监督，打造出一支正规化的裕溪口城管队伍。
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