市民遇到不文明公交车可直接投诉
来源:大江晚报 时间:2011-12-12 9:19:41......................................................................
公交车是衡量一个城市是否文明的标尺，同样也是城市宣传的窗口。近年来，芜湖市公交事业快速发展，不仅添置了一批新公交车，让市民乘车更便捷更舒适，还规划新建了许多公交场站，加强对公交营运的管理。然而在公交形象日趋完好的趋势下，一些不文明的小细节仍让部分乘客对公交服务颇有微词。
这些不文明行为最近很常见
“我已经跑到站牌了，但是那个司机还是猛踩油门，嗖的一声从我身边‘飞’过去了。”被公交车“拒载”，市民王先生很生气。原来12月8日中午，他准备乘坐37路公交车回单位上班。“刚走到马路边，就看到37路车从中山桥那边过来了，我立刻向司机示意要坐车。”王先生说，因为知道到站才能停车，他一路小跑到盆塘沿市场站牌。可是，从车上下来一个人后，37路车就直接开走了。“司机已经看到我了，还拒绝带我？”刚吃过饭跑得气喘吁吁的王先生认为公交司机的行为不够文明。
“两辆车一起过来，前面一辆停下来了，后面一辆却过站不停。”“如果站牌没人等车，司机可能就不会停车，结果要下车的人却下不了。”“一些司机看到车子上人稍微多一点，就拒绝再载客，直接飞站”……这是近期市民投诉较多的一个问题。记者走访了解到，公交车“飞站”的情况并不稀奇。
近日，安徽师范大学皖江学院的朱同学向记者反映，称她经常乘坐的6路公交车行驶速度过快，让朱同学感觉像是在坐过山车。“有几辆6路公交车的车速很快，没有座位的乘客拉着公交车上的拉环像是猴子一样被荡来荡去，司机还经常猛踩刹车，一不小心就摔了，有些乘客还会因此撞到旁边的乘客而引起争吵。”
始发站乘坐公交的情况也让乘客十分苦恼。“有时在停车场坐，有时在公交站牌坐，真不知道在始发站时要怎么坐车？”这两天，市民王先生因为乘坐42路公交的事有点苦恼。据王先生介绍，一直以来，他都是在政务新区停车场直接上车，可是最近公交司机却让他们到“政务新区”站牌下等。“一大群乘客在停车场等了大半天后，又气呼呼地跑到站牌下，真是被弄晕了。”
公交集团：改进服务 加强管理
芜湖公交集团营运服务部的工作人员近日就以上现象回应记者称，一直以来，他们对公交“过站不停”“甩载”“超速行驶”等违规现象都有一整套的规章制度来管理，公交“飞站”等情况也是部分公交司机不文明的表现。市民投诉举报后，一旦查证属实，他们将进行罚款等处罚。“除了处罚之外，我们还会定期给公交司机进行安全、服务方面的培训，督促广大公交司机文明驾驶。”
对于公交超速驾驶的情况，工作人员表示，目前公交公司正在3路公交车上安装试行GPS定位系统，一旦车速过快，调度中心就会发出警报，提醒司机减速。
针对始发站上车问题，工作人员说，按照规定，市民应该在站牌上车，停车场由于车辆较多，直接上车存在很大的安全隐患。工作人员认为，很多司机可能是为了方便乘客出行，才任由乘客在停车场上车。“我们会及时下发通知，告知司机规范引导乘客上车，加强管理。”
同时该工作人员提醒广大市民，如遇上公交“飞站”等不文明行为，最好及时记下公交的线路号、车牌号以及具体时间，然后直接拨打他们的服务热线0553-5712345进行投诉。
见习记者 芮娟
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